Тренинги и семинары для бизнеса
телефон в Иркутске: +7 (3952) 50-03-04

18 мая Работа с любыми возражениями и сопротивлениями

Ведущий: Евгений Жигилий

Авторский тренинг бизнес-тренера Евгения Жигилий

Статистика показывает: мы чаще всего не замечаем того, что находится «перед глазами», и реже всего тренируем навыки, которые нам кажутся слишком простыми. За 10 лет практики я заметил — такой самообман происходит именно с работой с возражениями. Технология на первый взгляд настолько проста и «известна», что каждый второй думает: «Ну, Я-то уж точно знаю, что делать». При этом последствия «простых» ошибок «лихой аргументации» стоят дорого: упущенные продажи, проигранные переговоры, натянутые отношения… Возражение – неотъемлемая часть ЛЮБОГО общения – в бизнесе и в личной жизни, даже там, где царит любовь и понимание. Навык превращения возражений в конструктивное общение и в результат – отличительная черта настоящего профессионала-коммуникатора, которым может стать каждый.

Для кого тренинг?

  • Если вы: предприниматель, руководитель, продавец, менеджер, сотрудник сферы сервиса, бухгалтер, финансист, сотрудник социальной сферы любого уровня.
  • Если вы занимаетесь любыми продажами, участвуете в переговорах, работаете с персоналом, решаете любые вопросы с другими людьми.
  • Во всех этих процессах вы встречаете и возражения, и сопротивления, от умения работать с которыми, зависит ваш результат.

4 причины, почему стоит пойти:

  • Семинар на 100% состоит из применимых инструментов, а не «воды».
  • Будут упражнения, а не лекция.
  • Тренер – сильный оратор, мотиватор. Практик, а не теоретик. Провел 1173 открытых и корпоративных тренингов и семинаров в России и ближнем зарубежье.
  • Участники, прошедшие обучение повышают результативность общения в 1,5-2 раза.

Цель тренинга:

  • Цель на тренинге: освоить технологию, принципы и конкретные инструменты работы с любыми возражениями и сопротивлениями клиентов, оппонентов, противников, друзей.
  • Цель после тренинга: увеличить кол-во результативных переговоров, продаж, встреч, а значит, стать успешнее и богаче.

Чего точно не будет на тренинге:

  • Времени, чтобы отвлекаться или спать

Программа (что будет на тренинге):

  1. Групповой анализ: что работает, а что не работает при возражениях.
  2. Что такое возражение?
    • Возражение, условие, жалоба и претензия – как различить.
    • Упражнение: настоящее определение «возражения».
  3. Цель и контекст эффективной отработки возражения.
    • Главный универсальный барьер, мешающий получать результат.
    • Уважение – как инструмент достижения результата любого общения.
    • Как, используя инструмент «уважение», получить пять бонусов общения и деньги.
    • Настоящая цель отработки возражения.
  4. Технология работы с любым возражением.
    • Эффективный алгоритм.
    • Как распознать возражение: простая классификация – инструмент отработки.
    • Семь тем, на которые возражают люди.
  5. Закрытие – универсальный инструмент любой успешной коммуникации.
    • Промежуточные и Финальные закрытия.
    • Почему стоит «всегда закрывать», и как это делать.
    • Практикум.
  6. 6. Инструмент «принятие» – что это и как он работает?
    • Четыре вида принятия, как приёма начать конструктивное общение, а не борьбу.
    • Практикум.
  7. 7. Прояснение – как ключевой этап отработки.
    • Главная задача при работе с возражением – как её решать.
    • Четыре вида эффективный проясняющих вопросов.
    • Практикум.
  8. 8. Изоляция – второй инструмент прояснения. Практикум.
  9. 9. Обратная связь — третий инструмент прояснения.
    • Парафраз и интерпретация как универсальные способы обратной связи, влияния и убеждения.
    • Пять функций обратной связи, помогающих достигать результат.
    • Как управлять общением и «закрывать возражение» при помощи интерпретации.
    • Практикум.
  10. Сильный аргумент – что это?
    • Как создавать
  11. Отработка возражения за два, один шаг, и «бесшаговый приём отработки».

Кто проводит:

  • Евгений Жигилий, бизнес-тренер, автор бестселлера «Мастер Звонка» (Изд-во МИФ 2013), проводит обучение в России и странах ближнего зарубежья, входит в 10-ку самых востребованных бизнес-тренеров по версии журнала «Отдел Сбыта» (2015).
  • Специализация тренера:
    1) экспертные продажи, в том числе по телефону,
    2) личная эффективность и развитие,
    3) управление продажами.

Регистрация:

Фио:

E-Mail*

Телефон:

Должность и компания:

Сообщение

Проверочный код
captcha

Добавить комментарий

О нас

Байкальский Центр Тренинга работает 16 лет в области организации и проведения бизнес-семинаров и тренингов, кадрового консалтинга. Подробнее

Подписка на новости

Подписаться